LOADING

FAQ

Frequently Asked Questions

Sie erreichen uns in unserer Studie-store Poble Sec (Barcelona) von Montag bis Freitag von 9.30 bis 14.00 Uhr nach Voranmeldung besuchen.

PRODUKT

Gibt es BrickBox auch in anderen Farben als weiß?
Nein, BrickBox wird nur in weiß hergestellt.

Können Sondermaße für BrickBox-Module bestellt werden?
Ja, aber erst ab 30 Einheiten.Schicken Sie uns die Maße und wir erstellen einen Kostenvoranschlag. Rechnen Sie mit einem 25 %igen Aufschlag gegenüber den Standardmaßen (plus des Preises für die erforderliche Platte).

Können an jede BrickBox Türen angebracht werden?
Nein, Türen können nur an BrickBox-Modulen angebracht werden, die nach dem 10. Februar 2014 verkauft wurden.

Wird BrickBox und das Zubehör (Türen, Füße, Räder) mit den für den Zusammenbau erforderlichen Schrauben geliefert?
Ja.

Wie werden die Regale an der BrickBox festgemacht?
Die Regale werden mit Regalhaltern aus Metall geliefert, die in die seitlichen Öffnungen der Module eingeführt werden.

Ist BrickBox wasserfest?
BrickBox ist ein Produkt für die Innenausstattung, sie sind nicht regenfest hergestellt. Sie können jedoch mit einem feuchten Lappen gereinigt werden.

Wie wird BrickBox gereinigt?
Sie kann mit einem feuchten Lappen, Wasser oder Reinigungsprodukten gereinigt werden. Es wird empfohlen, keine Lösungsmittel zu verwenden.

Sind die Kanten der BrickBox mit Klarlack oder Farbe behandelt?
Nein, die Kanten der BrickBox sind aus gebürstetem Naturholz. Wenn Sie die Farbe des Furniers vor Verschmutzung schützen möchten, können Sie es mit einem Lappen mit Olivenöl imprägnieren.

Kann BrickBox auf unebenen Böden aufgestellt werden?
Wir empfehlen, BrickBox nicht auf Böden mit Unebenheiten von über 5 mm pro großem Modul (54 cm) aufzustellen.

Hält eine BrickBox den Erschütterungen eines Erdbebens stand?
Das hängt von der Stärke eines Erdbebens ab. Die Module können sich bei Erdbeben von einer Stärke von über 3 auf der Richterskala lösen und herabfallen.

Steht der Tisch, der im Video zu sehen ist, zum Verkauf an?
Nein, wir haben beschlossen, ihn nicht zu produzieren, da er zu teuer wäre.

ZUSAMMENBAU

Wie wird BrickBox zusammengebaut?
Jedem Modul ist eine Bauanleitung beigelegt. Der Zusammenbau ist sehr leicht. Sie brauchen nur einen Schraubenzieher, wenn möglich einen elektrischen.

Wie lange aduert der Zusammenbau von BrickBox?
Rechnen Sie mit einem elektrischen Schraubenzieher mit 2 bis 3 Minuten und mit einem herkömmlichen Schrauber mit 5 bis 6 Minuten pro Modul.

Können an jede BrickBox Türen angebracht werden?
Nein, Türen können nur an BrickBox-Modulen angebracht werden, die nach dem 10. Februar 2014 verkauft wurden.

Wie werden die Türen zusammengebaut?
Den Türen liegt eine Bauanleitung bei.

VERSAND

Ist der Versand im Preis inbegriffen?
Ja, ab 10 Einheiten. Bei Bestellungen unter 10 Einheiten ist ein Aufpreis von 25,- € zu zahlen.

Wie lange dauert die Lieferung?
Übliche Lieferfristen:
Spanien und Portugal: 3 Geschäftstage nach Zahlung.
Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien und Holland: 4 bis 5 Geschäftstage nach Zahlung.
Großbritannien, Österreich, Schweiz, Polen, Kroatien, Tschechische Republik und Ungarn: 6 bis 7 Geschäftstage nach Zahlung.
Irland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Litauen, Lettland und Estland: 8 bis 10 Geschäftstage nach Zahlung.

Sagt mir der Transportunternehmer Bescheid, damit ich bei Lieferung zu Hause bin?
Der Transportunternehmer kommt beim ersten Mal ohne Anmeldung. Sind Sie dann nicht zu Hause, ruft er sie an, um eine Lieferzeit abzumachen.

Wohin wird mir BrickBox geliefert?
Der Transportunternehmer verpflichtet sich, die Bestellung an der Straßentür oder an der Eingangspforte abzugeben. Die Pakete werden nicht in die Wohnung hoch getragen.

Was tun, wenn meine Bestellung beim Transport beschädigt wurde?
Dieser Umstand muss auf dem Lieferschein des Transportunternehmers vermerkt werden und Sie müssen uns ein Foto mit der beschädigten Ware schicken. Wir schicken Ihnen die beschädigten Teile, so schnell es geht, kostenfrei zu.

Kann ich meine Bestellung in eurer Werkstatt in Barcelona abholen?
Ja, aber nur vormittags (von 9:00 bis 14:00 Montag bis Freitag) und nach vorheriger Zahung der Bestellung. Schicken Sie uns eine Mail und wir senden Ihnen die Anschrift unserer Werkstatt in Poblé Nou (Barcelona).

GARANTIE UND RÜCKGABEN

Was geschieht, wenn meine Bestellung während des Transports beschädigt wurde?
Dieser Umstand muss auf dem Lieferschein des Transportunternehmers vermerkt werden und Sie müssen uns ein Foto mit der beschädigten Ware schicken. Wir schicken Ihnen die beschädigten Teile, so schnell es geht, kostenfrei zu.

Kann ich die Bestellung bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, die Bestellung kann in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir erstatten den Kaufpreis abzgl. der vollständigen Transportkosten zurück.

Kann eine Bestellung mit Sondermaßen zurückgegeben werden?
Nein.

Wie lange habe ich für die Rückgabe nach Erhalt der Bestellung Zeit?
Bis zu 6 Monate, aber nur in der Originalverpackung.

Was geschieht, wenn einige Teile Herstellerfehler aufweisen?
Unsere Module durchlaufen einer strengen Qualitätskontrolle, wenn Sie aber dennoch ein beschädigtes Teil erhalten sollten, schicken Sie uns einen Fotobeweis und wir senden Ihnen das Teil so schnell wie möglich kostenlos zu.

ZAHLUNG

Kann mit Karte gezahlt werden?
Ja, über PayPal gibt es die Option der Kartenzahlung (dafür muss kein PayPal-Konto eröffnet werden).

Muss bei einer Überweisung der Überweisungsbeleg zugesendet werden?
Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, empfehlen wir, uns den Überweisungsbeleg zuzuschicken, denn so sparen wir Zeit und die Bestellung wird eher abgeschickt.

NICHT EU-LÄNDER

Wie kann ich BrickBox von außerhalb Europas, den USA, Kanadas oder Australiens kaufen?
Wir können Ihnen einen Kostenvoranschlag mit den Versandkosten für jedes Land der Welt zusenden.
Allerdings ist der Versand außerhalb Europas teuer, weshalb wir in den USA, Kanada und Australien Vertriebe haben.
Wir suchen Vertriebspartner in der Türkei, Israel, Russland, China, Singapur, Brasilien, Argentinien, Mexiko und Südafrika.

Welche Bedingungen muss ich erfüllen, um als BrickBox-Vertrieb tätig zu werden?
Sie sollten ein Vertriebsunternehmen für Möbel oder Haushaltsgegenstände führen. Wenn Sie kein physisches Geschäft haben, sollten Sie Erfahrung in Online-Geschäften mitbringen. Sie sollten Kapazität zur Bestellung von mindestens 500 Einheiten haben. Vor der Verhandlung müssen Sie uns Ihre Web-Adresse zusenden, damit wir die Bewerbung prüfen können.

Müssen Nicht-Residenten der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft die 21 % Umsatzsteuer zahlen?
Nein, in dem Kostenvoranschlag, den wir Ihnen zuschicken, sind die 21 % Umsatzsteuer schon abgezogen. Sie müssen dann bei Lieferung die Umsatzsteuer Ihres Landes zahlen.

Warum müssen Nicht-Residenten der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft 50,- € Zollgebühren zahlen?
Weil unser Transportunternehmen uns diesen Betrag für die Sachbearbeitung des Exports in diese Länder in Rechnung stellt.

Fühlen Sie sich frei zu fragen

info@brickbox.es

Montag bis Freitag von 9.30 bis 14.00 Uhr nach Voranmeldung besuchen

andere Wege zu kontaktieren

 

German

© 2014 BrickBox es un sistema patentado tanto en España como en la Unión Europea. Patente solicitada en USA, Canadá y Australia.